Q1：染发包装上的数字起什么作用?代表了什么?
A：国际上通用的色度含十种颜色，从黑色到非常非常淡的颜色。包装上的数字帮助你想象使用此款染发膜后的最终染发效果。但是，这在很大程度也决定于您本身的发色。如果您之前从未染过发，您可以用一面小镜子观察发根的颜色来确定你秀发本身的色泽。但要注意的是，我们往往看到的发色会深一个色度。
Q2：染发剂安全吗?
A：人工染发剂是安全的!随着时尚女性的发色变换以及补染频率的不断提升，染发剂的安全性受到了社会的普遍关注。一个世纪以来，染发剂的成分在个人产品应用上的安全性，已经被反复研究，包括毒性、致敏性、致癌性、导致肌体突变性等各个方面。可以说染发剂是市场上研究最全面的消费产品之一。但是消费者应该注意选择由国家卫生部认定的化妆品检验机构和国家质量检验检疫总局检验并批准销售的，完全符合国家质量卫生标准和特殊化妆品生产标准的高质量产品,并且严格按照产品使用说明正确使用。欧莱雅上百种染发剂中的每一个色系和每一条染膏上都印有国际颁发的相关卫生及安全许可的批号和证明。
Q3：染发会引发致癌风险吗?
A：目前没有确切的研究和数据表明染发与致癌有关!过去的40年，有关染发致癌风险的研究一直在不断的进行。除了实验室数据以外，很多流行病学家也在过去的几十年中参与了相关研究。这些研究从统计数据入手，旨在分析一些因素如吸烟、饮酒、日光暴晒、激素治疗、染发、饮食习惯、环境污染、职业等，与人类疾病(包括癌症)的相关性。
Q4：染发会引起过敏吗?
A：染发可能会引起过敏，但是染发引起过敏的比例十分微小，且只要严格正确地使用染发剂，过敏反应是可以避免的。
首先，过敏是人体对某种物质的的正常的生物个性反应，染发与过敏直接不存在必然的联系，过敏现象完全因人而异。其次，过敏现象并不只存在于化妆品类中，几乎所有物质都有可能引起过敏：珠宝中的金属、橡胶、食物(海鲜、油、花生、牛奶……)或者植物(如美国的有毒常春藤，有6千万的美国人对此植物过敏)。第三，过敏一般不属于疾病，经过及时有效的治疗即可迅速痊愈。个体与个体之间对同一种物质成分的过敏反应也存在着巨大的差异性。过敏可能是通过皮肤、唇部接触导致，也可能是经过呼吸系统接触。参考数据：在欧洲，过去十年一共销售了160亿件然安防产品，估计使用者中发生过敏的概率是百万分之一。
Q5：染发剂过敏是正常现象吗?
A：不是，染发剂过敏是非常罕见的现象。过去的40年中，全球的染发数量(包括家庭染发和专业发廊染发)大约在10亿。据估算，这种过敏的几率是百万分之一，并且通过及时有效的治疗在几天之内可以完全消失。
